Jules Claus is een jongen die niet van de sfeer van kerstmis houdt nadat zijn vader vorig jaar overleed.
Zijn moeder moet werken tijdens de kerstdagen, en dus moet hij die vakantie doorbrengen in de speelgoedwinkel van zijn grootvader.
Tot het hem duidelijk wordt dat zijn opa Noël niet alleen de eigenaar is van een speelgoedwinkel maar ook de echte Kerstman. En hij in de winkel een magische sneeuwbol vindt waarmee hij op meerdere plekken in de wereld terecht kan komen.
Hij verandert heel zijn kijk op de wereld, en meer en meer wordt ook hij betoverd door de kerstsfeer die hij zelfs leert appreciëren.
Wat ook nodig is want anders kan hij opa Noël, de kerstman, niet helpen en ook de familietraditie veder zetten.
De ontmoetingsruimte is open voor een drankje na de film